DescribeImage 购买、订阅取消和支付争议的退款政策
2026/05/23
本退款政策说明 DescribeImage 付费套餐、订阅、积分包和一次性购买的退款、取消、支付争议和第三方支付处理规则。
本政策旨在让您在付款前了解相关规则。本政策不会限制您所在国家或地区依法享有的强制性消费者权利。
付款可能由 Stripe、PayPal、Creem 或结账页显示的其他受支持服务商处理。可用支付方式可能会因国家或地区、币种、设备、服务商配置、风控审核和服务商资格要求而变化。
支付服务商可能适用其自身的处理规则、支付方式可用性、风控检查、退款通道、争议流程和到账时间。服务商费用、银行处理时间、汇率转换和卡组织规则可能影响退款显示在账单上的时间。
订阅会按照结账页显示的计费周期自动续费，除非您在下一个续费日期前取消。
您可以在账户账单页面取消受支持的订阅，或联系我们处理。取消订阅会停止未来续费。除非法律要求或另有明确说明，取消订阅不会自动退还此前已产生的费用，您的访问权限可能持续到当前已付费周期结束。
一次性购买，包括终身访问套餐，会在结账时一次性扣款。终身访问是指在服务存续期间，根据服务条款、公平使用限制、账户状态和服务可用性访问已购买的付费功能。
一次性购买的退款请求将逐案审核。如果购买属于误购、重复扣款、存在我们无法解决的重大技术问题，或适用法律要求退款，我们可能批准退款。
积分包购买在积分交付或使用后通常不可退款。对于已经消耗、转移、过期或用于生成输出的积分，我们可能拒绝退款请求。
如果积分购买存在重复扣款、未到账或账单错误，请联系我们，并提供付款邮箱、支付服务商、交易编号和问题简述。
除非法律要求或结账页另有显示，退款请求应在购买或续费后 14 天内提交。
申请退款时，请联系我们并提供：
在以下情况下，我们可能拒绝退款请求：
如果您认为扣款有误，请先联系我们以便我们调查。发起拒付或支付争议可能导致相关付费功能在服务商审核期间被暂停。
如果付款被撤销、退款、争议成功或被认定为欺诈，我们可能撤销相关订阅、终身访问、积分或已生成的权益。
批准的退款会尽可能通过原支付服务商提交。退款批准后，具体到账可能需要数个工作日，取决于支付服务商、支付方式、银行、卡组织和币种。
如有退款、取消或账单问题，请联系我们。